Domande frequenti
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Pagamenti e sicurezza
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Tutti i gateway di pagamento diretto rispettano gli standard stabiliti dal PCI-DSS, gestito dal PCI Security Standards Council, che è un’iniziativa congiunta di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
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Sì, accettiamo pagamenti online. Tutta l’elaborazione dei pagamenti e delle informazioni essenziali dei clienti è rapida, semplice e sicura.
Scopri di più sull’esperienza di pagamento sicuro del nostro negozio (fornita da Shopify) qui.
Spedizione
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La spedizione nazionale può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
La spedizione all’estero potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
A causa delle sfide globali della catena di fornitura, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito. -
Le tariffe di spedizione possono variare a seconda dell’area e vengono calcolate al momento del pagamento.
Ecco tutti i dettagli della nostra Politica di spedizione. -
Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini nazionali di grandi dimensioni. Controlla il carrello per vedere l’offerta attuale sulla spedizione gratuita..
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Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.
Tieni presente che la spedizione gratuita non è applicabile agli ordini internazionali e che le tariffe di spedizione potrebbero variare a seconda della zona. -
È possibile trovare un elenco completo di tutte le nostre zone di spedizione qui.
Se il tuo Paese o la tua zona non sono menzionati, non esitare a contattarci per vedere se possiamo elaborare i dettagli.
Garanzia e riparazione
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Tutti i nostri prodotti sono soggetti a un controllo di qualità.
La nostra garanzia assicura contro i difetti del produttore.
La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione, progettazione o materiale. Ti invitiamo ad avvisarci entro 2 mesi dalla constatazione di eventuali difetti.
Non copre colpi, uso improprio o altri problemi non attribuibili a difetti del produttore. -
È possibile aggiungere una garanzia estesa ai tuoi prodotti a un costo aggiuntivo.
Ti invitiamo a contattarci per ulteriori informazioni sulle garanzie estese.
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La garanzia estesa potrebbe avere un costo diverso a seconda del tipo di prodotto e del periodo esteso.
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Resi e rimborsi
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Sì, offriamo rimborsi totali e parziali.
Ti invitiamo a contattarci per ulteriori informazioni sulla nostra Politica di rimborso. -
Una richiesta di rimborso può essere presentata entro un mese dall’acquisto.
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Nel caso in cui il il prodotto e la confezione siano integri e non danneggiati, hai diritto a un rimborso completo.
Nel caso in cui la confezione sia stata aperta e il prodotto sia stato utilizzato, hai diritto a un rimborso parziale.
Nel caso in cui un prodotto sia stato danneggiato, e il danno non sia coperto dalla garanzia, non hai diritto a un rimborso.
Verifica i nostri Termini di servizio per vedere se hai diritto a un rimborso.
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Quando un ordine non include la spedizione gratuita, tutti i costi di spedizione (inclusa la spedizione di reso) sono a carico del cliente.
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Quando un ordine prevede la spedizione gratuita, solo il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.